各有关单位：

        根据市统一部署，为切实做好第七轮《政风热线》活动，树立交通行业“为民、务实、高效、廉洁”形象，我局将于近日参加《政风热线》第七轮直播活动，现就有关事项通知如下：

        一、时间安排：

        2009年8月11日至8月14日。

        二、组织

        市局由刘文荣局长负总责，王卫东副局长具体负责，局宣教处总牵头，有关单位、部门共同参与。各单位要高度重视，切实加强对《政风热线》活动的组织领导工作，“一把手”要亲自过问、亲自抓，落实责任，合理分工，认真组织、精心安排，确保活动开展取得实效。

        三、有关要求：

        1.各单位、部门要根据各自职责，认真梳理和分析群众反映的热点问题和回答口径，并报局宣教处汇总。

        2.各单位要积极配合，做好宣传片拍摄和电视台现场采访工作。

        3.各单位要组织策划，确保电台直播不出现“冷场”情况。

        4.活动期间，各单位、部门要安排熟悉业务的同志做好做好热线电话（详见附表1）的接听工作，确保各单位、部门的热线电话有人接、有人答。各单位、部门负责接听本单位、部门热线电话的人员名单请报局宣教处，活动期间有关接电、答复情况请于当日下午2时前报局宣教处。

       5.各参线单位领导要按照活动安排表的要求，于当天上午10：00前到达常州市广电中心常州新闻电台候播，同时要控制好回答问题的时间，原则上每个问题回答不超过3分钟。

       6.各单位、部门在接到群众热线电话咨询或投诉时，要热情接待，不推诿、不扯皮，以良好的作风和务实的态度，让群众满意。对群众反映的问题，能解决的必须要立即解决；对暂时不具备条件的，要创造条件争取解决；对无法解决的，要积极向上反映，并做好正面解释和宣传工作，让来电群众满意。

       7.为确保电视播出效果，请参线单位领导着浅色或灰色正装。

附件：1.《政风热线》活动安排表

            2.各单位、部门热线电话表

                                                                                                      常州市交通局

                                                                                                   二〇〇九年八月六日